Politique d’expédition
Politique de livraison
Chez Tokyo Tengu, chaque commande est traitée avec précision, soin et une touche d’obsession. Voici comment nous gérons les expéditions :
Délais de traitement
Chaque article est imprimé à la main et vérifié minutieusement avant expédition.
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 5 jours ouvrés.
Une fois votre commande emballée et prête, vous recevrez un email de confirmation avec le lien de suivi.
Remarque : lors des périodes de forte demande (drops), le traitement peut prendre un peu plus de temps — nous vous tiendrons informé à chaque étape.
Délais de livraison estimés
| Pays | Délai estimé |
|---|---|
| France | 4 à 11 jours ouvrés |
| Canada | 4 à 19 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 4 à 10 jours ouvrés |
| Australie & Nouvelle-Zélande | 4 à 14 jours ouvrés |
| Etats-Unis | 4 à 12 jours ouvrés |
| Reste du monde | 8 à 24 jours ouvrés |
Ces délais sont des estimations moyennes. Les retards liés aux douanes ou aux transporteurs locaux sont indépendants de notre volonté, mais nous restons disponibles si un problème survient.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email.
Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos spams ou à nous contacter.
Commandes perdues ou bloquées
Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis plus de 21 jours, nous vous enverrons un remplacement gratuitement.
Il suffit de nous écrire à contact@tokyo-tengu.com et nous réglerons le problème.